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Conditions générales d'utilisation

Politique de prix

Les taxes ne sont pas incluses dans les prix indiqués. Bien que tous les efforts possibles aient été consentis pour maintenir les prix indiqués, nous nous réservons le droit de corriger les prix lorsque cela est nécessaire, ainsi que de substituer ou d'abandonner tout article qui ne serait plus disponible. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs techniques ou les erreurs d'impression.

Les prix annoncés sont établis en fonction de la région dans laquelle se trouve le magasin et sont calculés en fonction de la livraison des marchandises à notre magasin. Dans les régions éloignées et dans le Nord, il pourrait y avoir des frais supplémentaires pour la livraison. Les prix dans les magasins peuvent varier légèrement en fonction de l'emplacement du magasin et des conditions du marché. Le prix est exact à la date où il est affiché, mais est sujet à modification sans préavis.

 

Nous égalerons avec plaisir le prix annoncé de tout concurrent local sur un article identique en stock. 

Notre PROMESSE - PRIX ÉGALÉ est une garantie de prix de détail qui s'applique sur un seul article et qui exclut les ensembles de matériaux, les soumissions sur les ensembles de matériaux, les prix consentis aux entrepreneurs, les erreurs typographiques, les offres de vente sans taxes, de primes gratuites, de cartes-cadeaux et de chèque-cadeau ainsi que les prix de solde ou de liquidation. Nous nous réservons le droit d'exclure les articles d'appel offerts par nos concurrents à des prix distinctement inférieurs aux prix coûtants. Il en va de même pour les promotions de crédit ou de financement, les marchandises usagées, endommagées, retournées, en montre ou dont l'emballage a été ouvert, les commandes spéciales, les services de livraison ou d'assemblage (y compris les matériaux et la main-d'œuvre) ainsi que les prix obtenus sur des sites web ou consentis en ligne par des détaillants ou des grossistes. Cette offre ne peut être jumelée à toute autre offre. 

 

Procédure en magasin

  • Présenter à la caisse, lors du paiement, le détail du prix du concurrent (dépliant, copie imprimée, site Web ou photo) à un conseiller, durant la période de validité de l’offre concurrente.
  • Pour les articles de concurrents annoncés en ligne, l’adresse Web complète de la page du produit doit être fournie.
  • Nous confirmerons alors si l’article est couvert par notre garantie de prix.

 

Procédure pour achat sur homehardwarerimouski.com :

  • Avant d’effectuer votre achat en ligne, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle pour faire une demande d’égalisation de prix.
  • Veuillez nous fournir les renseignements suivants lorsque vous nous contactez :
    • Le nom de la marque
    • Le numéro du modèle
    • Le lien vers la page du produit sur homehardwarerimouski.com
    • L’adresse Web complète de la page du produit sur le site Web du concurrent OU un exemplaire de la circulaire actuelle du concurrent
    • Les précisions sur la différence de prix
  • Nous confirmerons alors si l’article est couvert par notre garantie de prix.

 

 

Politique de retours

Nous accepterons sans problème, dans les 30 jours suivant la date d'achat, de reprendre contre échange ou remboursement toute marchandise provenant de notre stock régulier qui n'aura pas été utilisée. Vous n'avez qu'à nous retourner le produit complet dans son emballage original intact, le tout accompagné de la facture originale. Toute marchandise est sujette à la garantie du fabricant et sera réparée ou remplacée en fonction des termes de ladite garantie. Les matériaux ayant été taillés et la marchandise ayant fait l'objet d'une commande spéciale ne sont malheureusement pas couverts par notre politique de retour.

 

 

Politique de descriptions

Nous faisons tout pour décrire exactement chaque article, mais nous nous réservons le droit de corriger toute erreur qui pourrait survenir. Pour obtenir des renseignements courants, veuillez communiquer avec notre magasin Home Hardware Rimouski .

 

 

Garanties

Chaque article présenté sur ce site web est couvert par la garantie du fabricant. Conservez toutes les garanties écrites et vos reçus originaux pour réclamation éventuelle. Beaucoup de produits sur ce site web sont couverts par notre garantie d'échange d'un an, en vertu de laquelle nous nous engageons à remplacer tout article qui deviendrait défectueux dans l'année suivant la date d'achat. La présente garantie ne couvre pas le coût de la main-d'œuvre. Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez communiquer avec notre magasin Home Hardware Rimouski.

 

 

Beauti-Tone- La Garantie des Propriétaires

Si vous n'êtes pas satisfait du rendement de ce produit, et que vous avez bien suivi les instructions spécifiées sur l'étiquette, retournez la partie inutilisée, accompagnée d'une preuve d'achat, et de la carte promotionnelle s'il y a lieu, pour obtenir un remboursement intégral ou le remplacement du produit. La présente garantie ne couvre pas le coût de la main-d'œuvre lors de l'application de la peinture, de la teinture ou de l'enduit transparent.

 

 

Bons de rabais différés

Nous faisons tout notre possible pour fournir les articles annoncés, mais nous nous réservons le droit de limiter les quantités. Tous les articles ne sont pas nécessairement en stock dans tous les magasins Home. Nous serons heureux de remettre un bon de rabais différé pour tout article qui ne serait pas disponible, à moins d'avis contraire.

 

 

FAQ Éco-Frais

Pourquoi des coûts d'éco-frais sont-ils ajoutés à ma commande dans certain cas? 

Les éco-frais servent à soutenir les programmes provinciaux de recyclage et d'élimination afin d'éviter que des produits en fin de vie utile se retrouvent dans des sites d'enfouissement et des voies d'eau. Ces programmes de détournement contribuent à protéger notre environnement et nos collectivités.

 

Que couvrent les éco-frais?

Les éco-frais couvrent les coût de collecte, de transport et de recyclage ou d'élimination sécuritaire des matières dangereuses ou spéciales pour lesquelles des programmes provinciaux de recyclage sont en place.

 

Qui fixe le montant de ces frais?

Des organismes de gérance (programmes de recyclage approuvés par une province) fixent le montant des frais chaque année afin de couvrir le coût de ces programmes de recyclage. Home Hardware Rimouski remet tous ces frais perçus auprès des clients aux organismes de gérance.

 

Les éco-frais sont-ils remboursés si un article est acheté puis retourné en magasin?

Oui, si vous avez payé les éco-frais lors de l'achat d'un produit, Home Hardware Rimouski vous les remboursera si vous décidez de retourner le produit.

 

 

Exonération de responsabilité:

Tous les projets artisanaux comportent des risques. Les outils, matériaux et compétences ne sont pas identiques pour tous, comme les conditions environnantes de chaque projet. Home Hardware Rimouski a fait tous les efforts pour fournir des instructions complètes et exactes sur ce site Web. Home Hardware Rimouski décline toute responsabilité quant aux pertes ou aux dommages subits pendant la réalisation du projet ou l'utilisation des articles construits. En tout temps, respectez le mode d'emploi des fabricants des outils que vous utilisez, vérifiez et suivez les codes locaux de construction, et appliquez toutes les mesures de sécurité généralement reconnues.

 

 

Commandes de produits

Bien que nous nous efforcions de répondre à chaque commande du mieux possible, nous ne pouvons garantir les quantités en stock d'un produit précis affiché sur ce site. Aussi, Home Hardware Rimouski se réserve le droit de cesser la vente de tout produit présenté sur ce site, et ce, à tout moment et sans préavis.

 

Le prix des produits offerts sur ce site peut varier d'un autre prix annoncé, en raison de conditions variables dans les différents marchés géographiques.

 

Bien que notre objectif soit d'offrir un site totalement sans erreur, nous ne pouvons garantir à 100 % que le contenu est exact ou complet, notamment en ce qui a trait aux prix et aux caractéristiques des produits. Lorsqu'une erreur de prix est trouvée, elle est corrigée dans notre système, et le prix rectifié s'appliquera à votre commande. Home Hardware Rimouski se réserve le droit d'annuler toute offre et de corriger toute erreur, imprécision ou omission, même après qu'une commande ait été passée et acceptée.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIELITÉ

Chez Home Hardware Rimouski, nous savons qu'il est important que vos données personnelles demeurent confidentielles. Nous avons établi des politiques et des procédures visant à assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de nos rapports sont conservés précieusement, avec le plus grand soin. Nous veillons sur vos données personnelles aussi soigneusement que sur les nôtres. Veuillez prendre quelques instants pour prendre connaissance de nos engagements envers vous à cet égard.

 

1. POURQUOI NOUS RECUEILLONS, UTILISONS ET CONSERVONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Home Hardware Rimouski recueille des renseignements personnels qui peuvent être utiles pour traiter avec les personnes concernées.

 

Lorsque vous participez à nos programmes nationaux de marketing ou à des sondages auprès de la clientèle, nous vous demandons de nous fournir certains renseignements personnels qui nous permettront de bien remplir nos engagements envers vous.

 

Nous pouvons également suivre votre activité sur le site Web de Home Hardware Rimouski au moyen d’outils standard tels que des témoins, Google Tag Manager et les balises Floodlight. Cette information nous aide à analyser l’efficacité de nos publicités et nous permet de déterminer quels services et assortiments plaisent à nos clients afin de mieux vous servir. 

 

2. COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Home Hardware Rimouski ne recueille que les renseignements qui sont pertinents et nécessaires pour traiter avec vous. Nous limitons la collecte et l'utilisation des renseignements personnels à ceux dont nous avons besoin à des fins commerciales valides ou pour nous conformer à la loi. Il est possible que nous vous demandions des renseignements personnels supplémentaires (mais facultatifs) afin de mieux adapter nos efforts de marketing à vos préférences.

 

3. DE QUELLE FAÇON OBTENONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Dans la mesure du possible, Home Hardware Rimouski obtient les renseignements de vous directement, souvent dans le cadre de vos rapports d'affaires avec nous.

 

4. VOTRE CONSENTEMENT EST REQUIS.

Home Hardware Rimouski doit obtenir votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels. La méthode choisie pour obtenir ce consentement dépendra du genre de renseignements personnels à recueillir, utiliser ou communiquer.

 

S'il faut particulièrement recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels vous concernant qui sont considérés comme étant de nature délicate, nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir, utiliser ou communiquer ces renseignements. Ce consentement explicite pourra être transmis par écrit, verbalement ou par voie électronique. Lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels, nous présumons qu'il y a consentement tacite.

 

Si vous décidiez de retirer votre consentement autorisant Home Hardware Rimouski à recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels vous concernant que nous estimons raisonnablement nécessaires à la bonne marche de nos rapports, nous pourrions être dans l'impossibilité de continuer à vous fournir les programmes, services ou avantages offerts dans le cadre de nos programmes nationaux.

 

5. NOUS RESTREIGNONS L'UTILISATION ET LA COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Home Hardware Rimouski n'utilisera et ne communiquera vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis - à savoir dans le cadre de nos rapports commerciaux avec vous ou pour respecter les exigences de la loi.

 

Nous vous offrirons la possibilité de renoncer aux programmes et services. Vous pourrez le faire lorsque nous communiquerons avec vous ou encore en contactant votre agent responsable de la protection des renseignements personnels.

 

Nous limitons l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels à notre compagnie et à ses filiales. Il peut arriver que nous obtenions des services de tiers et dans un tel cas, nous pourrions demander à ces fournisseurs de services, ainsi devenus nos agents, d'utiliser vos renseignements personnels. Ces organismes auxquels nous communiquons vos renseignements personnels sont tenus, en vertu d'ententes spécifiques signées avec Home Hardware Rimouski, de garder ceux-ci en lieu sûr et de les protéger.

 

Nous nous engageons à ne jamais donner ni vendre vos renseignements personnels à des tiers dans un but commercial à moins d'avoir obtenu au préalable votre consentement exprès.

 

6. NOUS LIMITONS LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Home Hardware Rimouski fixera un délai de rétention des renseignements personnels recueillis. Nous ne conserverons vos renseignements personnels dans nos dossiers que tant que nous en aurons besoin pour les fins prescrites ou pour nous conformer à la loi.

 

7. NOUS TIENDRONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À JOUR ET NOUS NOUS ASSURERONS DE LEUR EXACTITUDE.

Home Hardware Rimouski conservera vos renseignements personnels aussi précis, complets et à jour que nécessaire. En communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée, vous pouvez mettre à jour ou modifier les renseignements personnels que nous avons à votre dossier pour vous assurer qu'ils sont précis et complets. S'il y a un litige ou une divergence quant à l'exactitude, il ou elle sera noté dans votre dossier.

 

8. NOUS NOUS ENGAGEONS À PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

Home Hardware Rimouski prend des mesures de protection pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Des précautions appropriées seront aussi prises lors de la destruction de vos renseignements personnels.

 

Home Hardware Rimouski prend des mesures de protection pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Des précautions appropriées seront aussi prises lors de la destruction de vos renseignements personnels.

 

9. VOTRE DROIT D'ACCÈS.

Home Hardware Rimouski reconnaît que vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Pour consulter les renseignements personnels vous concernant que nous avons dans nos dossiers, veuillez en faire la demande à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

 

Home Hardware Rimouski reconnaît que vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Pour consulter les renseignements personnels vous concernant que nous avons dans nos dossiers, veuillez en faire la demande à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

 

10. POLITIQUE COMPLÈTE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

La présente Déclaration de confidentialité énonce l'engagement de Home Hardware Rimouski envers vous concernant la confidentialité des renseignements personnels. Si vous avez des questions touchant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent responsable de la protection des renseignements personnels dont voici l'adresse :

 

Quincaillerie Home Hardware Rimouski

308 avenue Rouleau

Rimouski

QC  G5L 5V4

Téléphone : 418 724-4646

 

UN MOT CONCERNANT NOS MARCHANDS

Ce sont des gens de chez vous qui possèdent et exploitent les quincailleries Home Hardware, les centres de rénovation Home Hardware, les centres de rénovation Home et les magasins de meubles Home Furniture. Si vous avez un problème en matière de confidentialité dans vos rapports avec notre magasin ou si vous voulez obtenir copie de la Déclaration de confidentialité de notre magasin, prière de vous adresser à nous directement.

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